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殡仪馆开放日 在“人生终点站”感受生命尊严

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发表于 2017-3-27 17:55:44 | 显示全部楼层 |阅读模式

  在充满哀思的音乐中,工作人员聚精会神地为送来的遗体进行细致呵护,包括洁净、美容、家庭式告别……这个肃穆温情的场景,曾让无数家属泪目。在殡仪馆工作了4年多的小李回忆:“很多次做完尊体洗礼服务,家属都哭着握着我的手对我说‘谢谢你’送完他生命最后一程。”据悉,顺德区殡仪馆的服务逐年提升,在这里,人们可以感受到生命的尊严。

  3月26日,顺德区殡仪馆2017年“市民开放日”活动如期举行,来自政府部门、媒体等代表参观了殡仪馆现场设施,并与工作人员开展座谈会。“殡葬行业是为民服务的行业,殡仪馆要不断提升硬件建设和软性服务水平,为广大市民提供更优质的服务。”顺德区民政和人社局相关负责人在座谈会上强调。

  以人为本!新服务体现人性关怀

  顺德区殡仪馆坐落于大良顺峰山侧岭脚下,全馆占地面积43000多平方米(约65亩),于1967年建成投入使用。根据统计,近年来,该馆年均处理遗体8000具。

  在火化区有9条火化炉,火化工们都是在高温余温下手工捡灰。火化过程中,2、3个家属可在旁陪伴,并协助捡灰,陪家人走完最后一程。“机器捡灰是完全技术允许的,但为了表示以人为本的情怀,全国各地都还是采用手工模式。”

  在服务方面,近两年殡仪馆也有较大提升。2016年,正式成立“顺德区殡仪馆仪仗队”,向社会推出“让遗体更有尊严”系列服务,重点推出了尊体护灵、尊体洗礼、向遗体行鞠躬礼等服务,受到了群众一致好评。

  此外,馆内的窗口服务实行一站式服务,改革后,群众只需在一个窗口排一次队即可一次性办理全部手续。且将3个服务窗口扩增至5个,办事效率大大提高。参加开放日的人大代表小路提到:“这里的环境很好,走进来就像走进花园一样,相信服务提升后能得到更多人的认可和感谢。”

  升级改造!二期预计国庆节前可建成

  为切实提升殡仪馆的自动化、机械化、信息化水平,满足日益发展的现代殡仪服务需求,2009年殡仪馆开始进行改造提升。目前,行政综合服务楼已于今年1月建成投入使用,业务楼建设工程预计在今年内完成,三期火化车间及配套设备的改造升级也正在规划酝酿之中。

  正在建设的业务楼工程现已完成封顶,总用地面积21930.28平方米,总建筑面积22036.1平方米,主要新建多功能会堂区并改造现二号会堂为公众服务区。据区殡仪馆邓馆长表示:“二期建设工程已于2017年1月18日顺利封顶,预计今年国庆节前建成投入使用。”

  同时,三期工程火化车间及相关配套设施的升级改造规划,有望于明年3月开始动工建设。三期改造完成后,该馆的整体面貌将有一个翻天覆地的变化,届时一个全新、舒适的殡仪馆将能为顺德市民提供更优质的殡葬服务。

  值得一提的是,记者在现场还看到殡仪馆购置安装的火化炉布袋除尘环保系统,目前,已安装完3条火化炉的环保设备,运行正常,余下6条火化炉的环保设备将于今年6月份安装完毕并投入使用。参观过程中,邓馆长也多次表示,殡仪馆一直努力发展更好的服务,希望更多市民理解认可这个职业。


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